Anketler.

Yeni Anket Oluşturma

Bu rehber, oluşturma formunu açmaktan tamamlanmış yapılandırmayı kaydetmeye kadar Cxperium'da yeni bir anket kurma sürecini kapsar.

1. Survey menüsünü açın

   Cxperium'a giriş yaptıktan sonra sol menüdeki Survey (Anket) düğmesine tıklayın.

2. Yeni bir anket başlatın

   Anket ekranında, sağ taraftaki NEW SURVEY (Yeni Anket) düğmesine tıklayarak anket oluşturma formunu açın.

3. Anket bilgilerini doldurun

   Aşağıda açıklanan form alanlarını doldurun, gerekiyorsa gelişmiş ayarları düzenleyin.

4. Anketi kaydedin

   Tüm yapılandırmalar tamamlandığında Save (Kaydet) düğmesine tıklayarak anketi oluşturun.

Oluşturma formu şu alanları içerir:

• Name (Ad) — anketin Cxperium sistemi içinde nasıl tanımlanacağı.
• Language (Dil) — anketin sunulacağı dil.
• Start Message (Başlangıç Mesajı) — anket paylaşıldıktan sonra, ankete başlamadan önce kişilerin WhatsApp'ta göreceği açıklama.
• Welcome Message (Karşılama Mesajı) — katılımcıların ankete başladıklarında ekranda gördükleri ilk mesaj.
• End Message (Bitiş Mesajı) — anket sona erdikten sonra katılımcılara iletilen mesaj.

Advanced Settings (Gelişmiş Ayarlar) açılır menüsünde, her seçeneğin yanındaki onay kutusunu işaretleyerek ek özellikleri etkinleştirebilirsiniz:

• One Time Participation (Tek Seferlik Katılım) — anketin her telefon numarası için yalnızca bir kez doldurulmasına izin verir.
• Show Question Header (Soru Başlığını Göster) — varsayılan anket soru başlığını görüntüler.
• Survey Reminder (Anket Hatırlatıcısı) — anketi daha önce yarıda bırakan kullanıcılara tamamlama hatırlatması gönderir.
• Collect User Information (Kullanıcı Bilgilerini Topla) — katılımcının adını, soyadını ve telefon numarasını kaydeder.
• Timed Survey (Süreli Anket) — anketin tamamlanması için bir süre sınırı uygular.

Cxperium Anket Önizleme

Anket sorularınızı ekledikten sonra, yayınlamadan önce deneyimi test edebilirsiniz.

1. Anketi önizleyin

   Preview (Önizleme) alanına tıklayarak oluşturduğunuz anketi bir WhatsApp gösterimi olarak görüntüleyin. Böylece yayından önce katılımcı deneyimini test edebilirsiniz.

2. Anketi düzenleyin

   Anketin ana özelliklerini değiştirmek için Edit (Düzenle) düğmesine tıklayın ve anket yapılandırmasını güncelleyin.

Ankete Soru Ekleme ve Soru Türleri

Soru eklemek için Survey (Anket) menüsünü açın, Survey Details (Anket Detayları) seçeneğini seçin, ardından Add Questions (Soru Ekle) düğmesine tıklayın. Cxperium, toplamak istediğiniz yanıtlara uygun çok çeşitli soru türleri sunar.

• Text (Metin) — yazılı yanıtları kabul eder. Doğrulama ayarlarıyla yanıtların belirli bir kalıpta veya uzunlukta olmasını zorunlu kılabilirsiniz (aşağıya bakın).
• Interactive (Etkileşimli) — katılımcılara soru için seçenekler sunar. Add Answer (Yanıt Ekle) düğmesiyle yanıt seçenekleri ekleyin. İsteğe bağlı Media Header (Medya Başlığı) soruyu görsel olarak daha çekici hale getirir ancak en fazla 3 seçenekle sınırlar.
• Email (E-posta) — yalnızca e-posta biçimindeki yanıtları kabul eder.
• Date (Tarih) — tarih biçiminde yanıtlar kabul eder; AA/GG/YYYY ile GG/AA/YYYY arasında seçim yapabilirsiniz.
• Time (Saat) — saat biçiminde yanıtlar kabul eder; 12 saat ile 24 saat sistemi arasında seçim yapabilirsiniz.
• NPS — bir hizmetin veya ürünün kalitesini anlamak için kullanılır; "kesinlikle tavsiye ederim" gibi puanlama seçenekleri sunar.
• Star (Yıldız) — katılımcılar yanıtlarını yıldız derecelendirmesiyle puanlar.
• Location (Konum) — katılımcılar konumlarını gönderir.
• Image, Video, Document (Görsel, Video, Belge) — katılımcılara görsel veya belge tabanlı sorular gönderin.

Metin soruları şu doğrulama türlerini destekler:

• Metin doğrulama — yanıtın belirli ifadeleri içermesi gerekir.
• Sayı doğrulama — eşit, eşit değil, büyük, büyük/eşit, küçük, küçük/eşit, arasında veya belirli bir değer kümesinin dışında.
• Metin uzunluğu doğrulama — en az ve en çok karakter sınırları.
• Medya doğrulama — en az ve en çok dosya sayıları.

Anket Şablonlarını Kullanma

Sıfırdan anket oluşturmak yerine amacınıza uygun bir şablon seçip düzenleyebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey bir şablon seçip içe aktarmak.

1. Anket şablonlarını açın

   Survey Template (Anket Şablonu) düğmesine tıklayarak mevcut şablonlara göz atın.

2. Bir şablon seçin

   Kullanılabilir anket şablonları ekranda listelenir — bunları önizleyin, amacınıza uyan şablonu seçin ve içe aktarın.

3. Şablonu düzenleyin

   Survey Edit (Anket Düzenleme) ekranında şablona yeni sorular ekleyebilir, mevcut soruları silebilir ve Add GDPR (GDPR Ekle) gibi ayarları değiştirebilirsiniz.

Koşullu Anket Soruları (Logic)

Anket sorularına koşullar ekleyerek dallanma davranışı oluşturabilirsiniz. Katılımcının yanıtına — örneğin belirli bir NPS puanına — bağlı olarak anket soruları atlayabilir, belirli bir soruya geçebilir veya tamamen sona erebilir.

1. Logic ayarlarını açın

   Eklediğiniz anket sorusunun altındaki seçenekler düğmesine tıklayın, ardından Logic (Mantık) nesnesini seçin.

2. Koşulları yapılandırın

   Belirli bir yanıt değeri için tetiklenecek kuralı ayarlayın: bir soruyu atlayın, belirlenen bir soruya geçin veya anketi sonlandırın.

Bir NPS sorusu için örnek koşullar:

• Kullanıcı NPS puanında 8 puan verirse 3. soruya geçilir ("Gelişmemiz için lütfen geri bildirim verin!").
• Kullanıcı NPS puanında 10 puan verirse anket sonlandırılır.

Ön Tanımlı Veri Özelliği (Hedef Kitleye Özel Analiz)

Ön Tanımlı Veri (Predefined Data) özelliğiyle, oluşturduğunuz bir anketin kopyasını hazırlayabilir ve sonuçlar üzerinde hedef kitleye özel analiz yapabilirsiniz.

1. Ön tanımlı veri seçeneklerini açın

   Anket ekranında, anketin yanındaki açılır menü düğmesine basarak ön tanımlı veri kayıtlarını görüntüleyin ve oluşturun.

2. Yeni bir kayıt oluşturun

   Add (Ekle) düğmesine tıklayarak Ön Tanımlı Veri kaydı oluşturma ekranını açın, ardından aşağıdaki alanları doldurun.

• Keys (Anahtarlar) — Dashboard'da görüntülenecek hücre başlığının adı; örn. "Mağaza Adı".
• Value (Değer) — ilgili hücre başlığının altında gösterilen değerler; örn. "Anadolu".

Örneğin bir giyim perakendecisi, tüm mağaza lokasyonlarına memnuniyet anketleri gönderir. Sınıflandırma olmadan yanıtlar yalnızca genel bir veri kümesi oluşturur. Ön Tanımlı Veri ile yanıtlar mağazalara göre bölümlenebilir ve toplu sonuçlar yerine hedef kitleye özel analiz yapılabilir.

Anket Yayınlama

Anketiniz hazır olduğunda paylaşmak tek bir tıklama kadar kolaydır.

1. Anket bağlantısını kopyalayın

   Anket sayfasında Copy Survey Link (Anket Bağlantısını Kopyala) düğmesine tıklayın. Bu işlem, anketiniz için paylaşılabilir bir bağlantı kopyalar.

2. Bağlantıyı paylaşın

   Kopyalanan bağlantıyı, yanıt toplamak istediğiniz platformlarda ve kanallarda dağıtın.

QR Anket Bağlantısı Oluşturma

Cxperium'da oluşturduğunuz bir anket bağlantısını QR koduna dönüştürmek istiyorsanız, Generate QR düğmesiyle dönüştürüp indirebilirsiniz.

1. Anketi açın

   Cxperium'da daha önce oluşturduğunuz ankete gidin.

2. QR kodunu oluşturun

   Generate QR (QR Oluştur) düğmesine tıklayarak anket bağlantısını QR koduna dönüştürün ve indirin.

İndirilen QR kodu, anketinizi basılı materyaller ve fiziksel ortamlar üzerinden dağıtmak için idealdir; bu ortamlarda taramak en kolay erişim yolunu sunar.