Bilet.

Bilet Sistemine Giriş

Bilet sistemi, Cxperium içinde görevleri verimli bir şekilde yönetmenizi, düzenlemenizi ve takip etmenizi sağlar.

Bilet oluşturmak için:

1. Ticket bölümünü açın

   Kenar çubuğundaki "Ticket" (Bilet) düğmesine tıklayın.

2. Yeni bir bilet başlatın

   Bir görev oluşturmak için "New Ticket" (Yeni Bilet) düğmesine tıklayın.

3. Bilgileri doldurun ve kaydedin

   Aşağıda listelenen zorunlu alanları doldurun, ardından "Save" (Kaydet) düğmesine tıklayın. Kaydettikten sonra Cxperium, ilgili kişiye otomatik olarak bir bildirim gönderir.

Bilet formu şu alanları içerir:

• Subject (Konu) — biletinizin başlığı.
• Contact (Kişi) — bileti takip edecek kişi.
• Assignee (Sorumlu) — biletin tamamlanmasından sorumlu kişi.
• Tags (Etiketler) — biletleri düzenlemek için kategori etiketleri.
• Message (Mesaj) — ayrıntılı bilgiler; buraya belge eklenebilir.

Bir bilet oluşturulduktan sonra bilet paneli bir dizi düzenleme özelliği sunar:

• Change Ticket Details (Bilet Ayrıntılarını Değiştir) — biletin sorumlusunu, termin tarihini ve etiketlerini değiştirin.
• Audit Section (Denetim Bölümü) — biletin sürecini ve tüm geçmişini izleyin.
• Comment Area (Yorum Alanı) — görev ilerleyişi hakkında kişiyi bilgilendirmek için yorum ekleyin; yorumlara medya dosyaları eklenebilir.
• Private Note Area (Özel Not Alanı) — yalnızca sizin görebildiğiniz özel notlar oluşturun; medya ekleri desteklenir.
• Delete or Print (Sil veya Yazdır) — bileti tamamen kaldırın ya da bilet panelinden yazdırın.

Her bilet dört durumdan birini taşır. Durum değiştirildiğinde ilgili kişiye bir bildirim gönderilir:

• New (Yeni) — yeni oluşturulmuş bir bilet.
• Open (Açık) — bilet üzerinde şu anda çalışılıyor.
• Pending (Beklemede) — bilet tamamlanmayı bekliyor.
• Closed (Kapalı) — bilet tamamlandı.